La morosidad sigue siendo uno de los principales desafíos para los ISPs en Latinoamérica. Los retrasos en los pagos afectan directamente el flujo de caja, dificultan la planificación financiera y aumentan los costos operativos al requerir seguimientos manuales o gestiones reactivas.
La solución no está solo en endurecer políticas, sino en automatizar el proceso de cobranza con herramientas que mejoren la comunicación y la experiencia del cliente. Desde Berkano, proponemos un enfoque integral basado en tecnología diseñada específicamente para el entorno latinoamericano.
Automatización inteligente para reducir la morosidad
Actualmente existen módulos de notificaciones que brindan los Sistemas de Soporte a las Operaciones (OSS), así los proveedores pueden programar recordatorios de pago automáticos a través de múltiples canales: SMS, correo electrónico, WhatsApp o llamadas automatizadas. Esto permite mantener informados a los usuarios, reducir los cortes inesperados y generar una relación más transparente y profesional.
Estas notificaciones se pueden personalizar y segmentar según la fecha de vencimiento, historial de pago o nivel de morosidad, permitiendo campañas de recobro más efectivas. Además, se pueden incluir enlaces de pago directo, lo que agiliza el proceso de cobro y mejora la tasa de conversión.
Integración con pagos digitales y cortes programados
Una de las grandes ventajas de los Sistemas de Soporte a las Operaciones (OSS) es su capacidad para integrarse con billeteras digitales y otros métodos locales como Yape en Perú y Dilo en Honduras y otros en distintos países de Latinoamérica. Esto no solo facilita el pago oportuno, sino que moderniza la imagen del operador ante sus clientes.
Además, el sistema permite cortes programados de servicio que se activan automáticamente tras el vencimiento de pagos, con opciones de reconexión inmediata una vez saldada la deuda, sin necesidad de intervención manual.
Tecnología con retorno garantizado
La automatización de cobranzas es una inversión que se traduce rápidamente en mayor liquidez, eficiencia operativa y satisfacción del cliente. Y al formar parte de la Berkano ISP Suite, esta solución se integra de forma nativa con los módulos de atención, monitoreo de red (Observer NMS) y televisión digital (Observer IPTV), centralizando toda la gestión desde una sola plataforma.
Si tu ISP busca reducir la morosidad, modernizar su operación y brindar una experiencia más fluida a los usuarios, es momento de apostar por soluciones diseñadas con conocimiento local y visión global. En Berkano estamos listos para ayudarte a lograrlo.
