La automatización es un paso fundamental para que los ISPs puedan crecer, brindar una mejor experiencia al cliente y reducir costos operativos. Aquí te damos algunos consejos clave para dar el salto:
1. Centraliza tu gestión
Busca tener los principales sistemas de la empresa integrados, tales como: OSS, NMS y otros. La integración de estos sistemas ayuda a centralizar todos los procesos: facturación, soporte, monitoreo de red y contenido. Esto evita el uso de herramientas dispersas y mejora la eficiencia.
2. Automatiza la facturación
Es importante contar con un sistema que sea capaz de manejar la facturación electrónica (siempre y cuando esté disponible en el país) que pueda emitir documentos legales de pago aprobados por el ente fiscal, como boletas y facturas.
3.Módulo de notificación cobros y recobros
Con un sistema que sea capaz de integrar un módulo de notificaciones omnicanales (SMS, correo electrónico, mensajería instantánea, llamadas telefónicas automáticas) puedes programar y habilitar recordatorios automáticos a tus clientes e incluso adjuntar links de pagos en la mensajería. Esto reduce la morosidad y mejora el flujo de caja.
4. Usa monitoreo proactivo
Un sistema NMS permite visualizar en tiempo real la salud de tu red. Así puedes actuar antes de que un problema impacte al cliente.
5. Integra métodos de pago modernos
Ofrecer opciones digitales aumenta las oportunidades de cobro. En un entorno competitivo, la comodidad del usuario es clave.
Billeteras virtuales, pagos con tarjeta, transferencias instantáneas y débitos automáticos que estén disponibles en tu país mejoran la experiencia y aceleran el flujo de caja.
Con estos pasos, tu ISP puede automatizar operaciones, aumentar ingresos y ofrecer un servicio más profesional.
La Berkano ISP Suite es un poderoso colaborador ya que maneja todas estas funcionalidades y fue diseñada para evitar errores comunes: automatiza procesos con bOSS Telco, ofrece monitoreo en tiempo real con Observer NMS, facilita pagos digitales locales, mejora la atención al cliente con herramientas integradas de soporte y permite escalar tu oferta con IPTV/OTT, VoIP, apps móviles y más. Es una solución full-stack, pensada para la realidad operativa de Latinoamérica y lista para ayudarte a crecer de forma sostenible.
